Términos y Condiciones

Bienvenido a Sentiva. Al usar la plataforma o participar en el programa de mentoría aceptas estos términos. Los escribimos claros a propósito.

Qué es Sentiva (y qué no es)

Sentiva es una herramienta de organización financiera personal y de hábitos, con un mentor de IA que te acompaña, y un programa de mentoría humana de 90 días. Te ayuda a ver y ordenar tu dinero.

Sentiva no es asesoría financiera, contable, legal ni de inversión profesional, ni un servicio financiero regulado. Ni el Mentor de IA ni el acompañamiento en las llamadas constituyen recomendaciones de inversión. Todo lo que compartimos es orientativo; las decisiones sobre tu dinero son tuyas.

Dos formas de usar Sentiva

• El programa de mentoría de 90 días: un pago único que incluye el acompañamiento y el acceso a la plataforma durante el programa.
• La suscripción a la plataforma: acceso al dashboard y al bot por tu cuenta, con pago mensual o anual.

El programa de mentoría de 90 días

El programa se contrata con un pago único y tiene una duración de 90 días contados desde tu llamada de diagnóstico. Las plazas son limitadas y se asignan por orden de contratación.

Durante esos 90 días incluye:

• La llamada de diagnóstico inicial, 1 a 1.
• Las llamadas semanales de seguimiento.
• El acceso a la comunidad privada y a las clases grabadas.
• El acceso completo a la plataforma (dashboard y bot), sin coste adicional durante el programa.

Las llamadas se agendan de común acuerdo. Si necesitas reprogramar una sesión, avísanos con al menos 24 horas de antelación y buscamos otro hueco; las sesiones a las que no asistas sin aviso no se reponen.

El programa es personal e intransferible: no puedes cederlo ni compartirlo con otra persona.

Al terminar los 90 días, el acceso a la plataforma se interrumpe salvo que contrates la suscripción. Tus datos se conservan por si decides continuar.

Prueba gratuita de 30 días

Si contratas la plataforma por tu cuenta, tu suscripción comienza con 30 días de prueba gratis. Durante ese período no se te cobra nada. Para iniciar la prueba pedimos un método de pago, pero el primer cobro ocurre solo cuando la prueba termina, si no has cancelado antes.

La prueba no aplica al programa de mentoría: ahí el acceso a la plataforma ya viene incluido en el precio del programa.

Suscripción y renovación automática

Puedes elegir plan mensual o anual. El precio vigente de cada uno se muestra siempre en la página de suscripción antes de que confirmes el pago.

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (cada mes o cada año) y se cobra al método de pago registrado, hasta que la canceles.

Cancelación

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde «Cuenta y plan» en tu dashboard. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste; después no se generan nuevos cobros.

Reembolsos

Programa de mentoría: puedes cancelar y recibir el reembolso completo en cualquier momento antes de tu llamada de diagnóstico. Una vez realizada esa llamada, el pago no es reembolsable, porque el trabajo de diagnóstico ya se entregó.

Suscripción a la plataforma: se rige por nuestra Política de Reembolsos.

Pagos

Los pagos los procesa Stripe, nuestro procesador de pagos. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Responsabilidad

Sentiva se ofrece «tal cual», como apoyo para organizar tus finanzas. No garantizamos resultados financieros concretos: ni la plataforma ni la mentoría prometen un ingreso, un ahorro ni un rendimiento determinado. Las decisiones que tomes con base en la información, las sugerencias del Mentor o lo conversado en las sesiones son tu responsabilidad, no de Sentiva. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio.

Uso aceptable

• Usa Sentiva solo para fines personales y legítimos.
• No intentes dañar, vulnerar o usar de forma indebida la plataforma ni los datos de otras personas.
• Ingresa información veraz: la calidad de tu análisis depende de ello.
• En la comunidad privada, trata a las demás personas con respeto y no compartas fuera lo que otras publiquen ahí.
• No grabes ni redistribuyas las llamadas ni las clases sin permiso.

Si incumples estas reglas podemos suspender tu acceso a la plataforma o al programa, informándote del motivo.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Si surge una disputa, las partes intentarán resolverla de buena fe; si no se logra, la jurisdicción será el Estado de Florida, EE.UU.

Si te encuentras en la Unión Europea, nada en estos términos elimina los derechos que te otorga el GDPR.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@sentiva.io.