Política de Privacidad

En Sentiva cuidamos tu información como nos gustaría que cuidaran la nuestra. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos. Cubre tanto la plataforma (dashboard y bot de Telegram) como el programa de mentoría.

Si solo estás visitando la web

Puedes leer esta web entera sin darnos ningún dato. No usamos cookies de seguimiento, ni analítica, ni píxeles publicitarios: si no creas una cuenta ni agendas una llamada, no recogemos nada sobre ti.

Qué datos recopilamos

• Tu nombre y correo electrónico, a través de tu cuenta de Google al iniciar sesión.
• Los datos financieros que tú ingresas: ingresos, gastos, gastos fijos, deudas, metas y límites.
• Los mensajes que le escribes al bot de Telegram y a tu Mentor, junto con el identificador de tu chat de Telegram (lo necesitamos para poder responderte).
• Las notas de voz que envías, tanto en el dashboard como en Telegram.
• Si agendas una llamada: tu nombre, correo y el horario elegido.
• Datos técnicos básicos para que la plataforma funcione y para evitar abusos (tu sesión y contadores de uso, en algunos casos asociados a tu dirección IP).

Sobre las notas de voz: el audio se envía a nuestro proveedor de transcripción, se convierte a texto y se descarta. No guardamos el archivo de audio en ningún momento; lo único que se conserva es el texto transcrito.

No te pedimos los datos de tu tarjeta: el pago lo gestiona Stripe directamente (ver más abajo).

Dónde se guardan tus datos

Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase, y la plataforma se aloja en Vercel. Ambos operan en servidores ubicados en Estados Unidos. Si usas Sentiva desde fuera de EE.UU., aceptas que tus datos se transfieran y se procesen en Estados Unidos.

Con quién compartimos datos para que el servicio funcione

Para darte el servicio trabajamos con proveedores de confianza. Cada uno ve solo lo necesario para su función:

• Supabase y Vercel: almacenan tus datos y alojan la plataforma.
• Google: gestiona el inicio de sesión (tu nombre y correo).
• Stripe: procesa tus pagos. Ve tus datos de pago, no tus datos financieros personales.
• Telegram: es el canal del bot donde registras gastos e ingresos.
• Anthropic (Claude): es tu Mentor IA y también interpreta lo que le escribes al bot para clasificar tus movimientos. Recibe tu contexto financiero para poder responderte.
• Groq: convierte a texto tus notas de voz, tanto en el dashboard como en Telegram.
• OpenAI: redacta el resumen de tu reporte mensual y genera las respuestas de voz del bot.
• Upstash: guarda los contadores de uso que nos permiten poner límites y frenar abusos.
• Calendly: gestiona la agenda de tu llamada de diagnóstico.
• Zoom: es donde ocurren la llamada de diagnóstico y las llamadas semanales de seguimiento.
• Comunidad privada: la plataforma donde alojamos el espacio de la comunidad y las clases grabadas.
• WhatsApp (Meta): canal de contacto directo, si decides escribirnos por ahí.

El programa de mentoría

Si contratas la mentoría, además de la plataforma tratamos datos en dos sitios más:

• La llamada de diagnóstico y las llamadas semanales: hablamos de tu situación financiera real. Si en algún momento quisiéramos grabar una sesión, te lo pediremos antes y podrás negarte sin perder nada del programa.
• La comunidad privada: lo que publicas ahí lo ven las demás personas del programa. No es un espacio privado entre tú y nosotros, así que comparte solo lo que quieras que otros lean.

Nada de lo que compartes en una sesión o en la comunidad se usa con fines comerciales ni se publica sin tu permiso explícito.

Lo que NO hacemos

No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca. Solo los compartimos con los proveedores de arriba, y únicamente para que Sentiva funcione. Tampoco usamos tus datos financieros para publicidad, ni construimos perfiles para venderlos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminar tu cuenta, los borramos dentro de los 30 días siguientes. Cancelar tu suscripción no borra tus datos: los guardamos por si decides volver.

Tus derechos

Si te encuentras en la Unión Europea (incluida España), bajo el GDPR tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos («derecho al olvido»), llevártelos (portabilidad) y oponerte a su procesamiento.

Si te encuentras en California, bajo la CCPA tienes derecho a saber qué datos recopilamos, a pedir su eliminación y a que no se vendan tus datos (no los vendemos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos —incluido eliminar tu cuenta y todos tus datos— escríbenos a soporte@sentiva.io y lo gestionamos.

Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a soporte@sentiva.io y te ayudamos.