Política de Reembolsos

Queremos que empieces con calma y sin presión. Por eso el modelo es simple y transparente. Las reglas cambian según lo que hayas contratado: el programa de mentoría o la suscripción a la plataforma.

El programa de mentoría de 90 días

Puedes cancelar y recibir el reembolso completo en cualquier momento antes de tu llamada de diagnóstico. Basta con escribirnos a soporte@sentiva.io y te devolvemos el importe íntegro.

Una vez realizada esa llamada, el pago no es reembolsable, porque el trabajo de diagnóstico ya se entregó: a partir de ahí tienes tu punto de partida analizado y el plan en marcha.

La suscripción: 30 días gratis, sin cargo

Si contratas la plataforma por tu cuenta, tu suscripción empieza con 30 días de prueba gratuita. Durante ese mes no se te cobra nada, así que tienes tiempo de sobra para decidir si Sentiva es para ti. Si no quieres continuar, cancela antes de que termine la prueba y no habrá ningún cobro.

Después del primer cobro

Como cuentas con 30 días completos para probar todo el servicio sin costo, los pagos realizados no son reembolsables. Al terminar la prueba y al inicio de cada período, el cobro corresponde al acceso a todas las herramientas de Sentiva durante ese período, que ponemos a tu disposición desde el primer día.

Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde «Cuenta y plan». Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se generan nuevos cobros.

Situaciones excepcionales

Si crees que hubo un error (por ejemplo, un cobro duplicado o que no reconoces), o si la ley de tu país te otorga un derecho de reembolso, escríbenos a soporte@sentiva.io y lo revisamos con gusto, caso por caso.

Estas condiciones forman parte de nuestros Términos y Condiciones.